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“瓜子网”上买二手车开了8天 保养后打不着火

发布时间:2020-06-01 23:20 

  二手车买到手后第八天,詹女士到一家修理厂给车做保养,不料做完保养后却再也打不着火了。“这辆车是通过二手车网站买的,但对方却表示不管了,我们到底该咋办?”

  詹女士说,1月26日她和老公通过瓜子二手车网站买了一辆福特福克斯手自一体顶配二手车,车价5.6万元。当时,他们和原车主以及网站方面的销售顾问,三方一起签了合同。并于当天到该网站指定检测点给这辆车做了检测。办完过户手续后,1月29日拿到了行驶证等手续。2月3日,也就是车买到手第八天,他们决定去城西一家修理厂做保养、清洁,但保养过后却总是打不着火。后来检查发现,这辆车的线束并非原装的样子,而是后来接起来的。修理厂工作人员怀疑打不着火可能与线路问题有关,并判断这辆车此前可能出过事故。她自己就在保险公司上班,经查询,的确出过险。

  詹女士的老公石先生说,1月26日在指定检测点做检测时,被告知这辆车前保险杠和前盖换过,水箱支架也换过,外面做过钣金,但并未告知发动机线日早上,修理厂打电话让他们和网站销售顾问刘先生一起过去到现场查看。他们和刘先生沟通后提出了两个要求:要么退车,要么把相关配件和线缆都换成新的。销售顾问说这辆车不在保修范围内,也没法退车。后来给公司打电话,说是已经放假了,服务电话、投诉电话都打不通。ag真人

  修理厂负责人田先生表示,2月3日他们按正常保养程序,给这辆车换了机油、机滤、空滤,清洗了油路,但之后却发现打不着火。工作人员检查了汽油泵、发电机、电瓶、保险丝等,发现一切正常。出现这种情况只能是电路的问题,后来检查发现,这辆车的大线(也就是线束)是断了之后重新接起来的,总共有五六十根,每根外面都缠着绝缘胶带,最外面裹着大软管。而这种情况可能导致出现虚接,使车打不着火。另外,这些线路若粘在一起可能引起自燃,或者在高速路行驶中突然熄火。二手车买卖时检测评估人员若没有发现这样的问题,是负有一定责任的。按照他们修理厂的规定,出现这样的情况必须要把大线全换了,因为如果不换隐患很大。从眼前看到的情况来判断,这辆车以前维修得不够彻底。

  华商记者联系当时的销售顾问刘先生,家人接电话称他生病了,正在医院输液治疗。刘先生的上级主管马先生表示,詹女士买车时一共来了4个人,而他们这边有3名评估师和一名销售顾问接待。经他向4名工作人员了解,由于检测时发现了一些问题,评估师不建议詹女士买这辆车,但他们还是执意买了。他们特别要求詹女士在合同上注明并签了字,表示知道这辆车的所有情况,若出了问题公司没法负责。关于线束的问题,虽然检测时并未发现,但根据当时机械部分检测中发现的问题,工作人员推测可能还会有一些其他损伤会影响到电路。2月4日在电话沟通中,他特别交代若发现情况建议先不要动,等他们的人到了再说。但当天销售顾问赶到修理厂时,车子已经被拆开了,评估师当时也还没到场。根据公司相关规定,詹女士的情况不符合他们的处理标准,如果对方走司法程序也是可以的。

  但詹女士表示,网站工作人员当时并未建议他们别买。正相反,销售顾问还说“你们要是不要,一小时后就卖给别人了”。在签合同时,别人让怎么写她就怎么写,二手车检测也并未出具正式报告。“既然不建议买,为什么要放在网上卖?出了这样的问题,给他们打电话都很难。我们是奔着他们的名头去的,现在出了事却不管,难道消费者只能花钱买罪受?”

  2月14日下午,修理厂负责人田先生告诉华商记者,经过工作人员修理,目前这辆车已经能够打着火了,但若不换大线,隐患无法彻底排除。